10.000 mennesker går hver dag på job i Vejle Kommune. De har ordet i en række fortællinger om deres hverdag og opgaver. Her møder du Susanne, der er specialist i Opkrævningen.
Det er halvdelen af min løn, at jeg kan hjælpe borgerne
I vindueskarmen på Susanne Møller Pedersens kontor står en lyserød orkidé og lyser op.
- Jeg fik den af en borger, som kom ind for at sige tak til mig. Uh, det kan jeg næsten ikke klare. Jeg bliver rørt, siger Susanne og slår hænderne op foran ansigtet.
Det sker ikke sjældent, at Susanne oplever borgernes tak. Hvis de ikke lægger vejen forbi hendes kontor, får hun opringninger eller mails. De anerkender hende for, at hun har hjulpet dem med at lægge en plan for at afvikle deres gæld til kommunen – og samtidig afvikle en tung byrde af dårlig samvittighed.
- De borgere, jeg ringer til, har brug for min hjælp og for, at jeg vil lytte til dem. Når jeg har en hammerglad borger i den anden ende af røret, bliver jeg også selv glad. Jeg plejer at sige til dem, at de skal takke sig selv for at ændre på deres situation. Det er halvdelen af min løn, at jeg kan hjælpe nogen med at komme videre i deres liv.
Jeg troede, det var øretævernes holdeplads
I 2016 valgte Susanne at skifte fra en lang karriere i bankverdenen til jobbet som specialist i opkrævningsafdelingen i Vejle Kommune. Hendes vigtigste opgave er at inddrive gæld – for eksempel ubetalte opkrævninger for børnepasning, biblioteksregninger eller byggesagsgebyrer. Det gør hun konkret ved at ringe til borgerne og i venlige toner gøre dem opmærksom på sagen og hjælpe dem med at rydde op.
Da Susanne ringede ud de første gange, var det med en vis uro i maven.
- Jeg troede, at det var øretævernes holdeplads. Det er jo folk i knæ, jeg ringer hjem til. Men jeg kan sige, at kun én borger gennem årene har været rigtig utilfreds med mig, siger hun med et smil.
Susanne har enmandskontor i Opkrævningen, men har hun brug for hjælp eller aflastning, skal hun ikke gå mange meter for at finde en kollega.
Vi kigger op, ser hinanden og hjælper hinanden
- Jeg har aldrig haft så gode kolleger som her. Vi har et sammenhold, hvor vi kigger op, ser hinanden og hjælper hinanden. Vi ved meget hinanden, vores familier og hvad vi skal lave i weekenden. Det er guld værd, siger Susanne og nævner, at afdelingen både har fælles biografklub, sommerfest og en årlig julekonfektdag op til jul.
Susanne kom fra et job med mange lange dage og uden elastik i hverdagen. I Vejle nyder hun friheden til at planlægge sine dage, så den passer til hendes øvrige liv og med god tid til sønnen Mikkel.
- Jeg er god til at holde helt fri, når jeg har fri. Og jeg glæder mig altid til at komme på arbejde igen efter en ferie. Engang sagde jeg, at jeg skulle pensioneres fra banken. Men nu håber jeg, at jeg skal pensioneres fra Vejle Kommune en dag, siger hun.
